Assistance

Pour un problème de compte, de connexion, d'échange de proximité ou d'achat, contacte l'assistance DNA Seed. Indique le modèle de ton téléphone, la version du système et les étapes qui provoquent le problème. Ne communique jamais ton mot de passe.

Compte et e-mail

Si tu n'as pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifie les courriers indésirables puis utilise le bouton de renvoi dans l'application. Si l'adresse est déjà associée à un compte, utilise « Mot de passe oublié ».

Échanges de proximité

Active la caméra et le Bluetooth sur les deux appareils. Le QR est temporaire et doit être scanné pendant que les deux joueurs sont proches. Un QR enregistré ou partagé à distance ne permet pas de valider l'échange.

Pack Supporter

Le Pack Supporter est un achat facultatif et purement cosmétique. Si ton badge n'apparaît pas après l'achat, ouvre la page du Pack Supporter et choisis « Restaurer mon achat » avec le même compte Apple ou Google.

Supprimer ton compte

Dans l'application, ouvre Mon ADN > Réglages > Connexion > Supprimer mon compte. Pour une demande effectuée hors de l'application, écris à l'adresse ci-dessus depuis l'e-mail associé au compte.